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Proveer un adecuado servicio de soporte y mantenimiento (I)
Tradicionalmente, las empresas tecnológicas que ofrecen servicios de consultoría e implantación de servicios TIC, han sido empresas de carácter reactivo, ofreciendo respuestas a incidencias y fallos de...
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Proveer un adecuado servicio de soporte y mantenimiento (II)
Como continuación del artículo anterior, en este nuevo, introduciremos algunos de los factores y herramientas más importantes para arrancar el servicio de soporte y mantenimiento, así como para hacer...
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Proveer un adecuado servicio de soporte y mantenimiento (III)
En los artículos anteriores,‘Proveer un adecuado servicio de soporte y mantenimiento (I)’, comentábamos sobre la necesidad de una empresa tecnológica en adecuar su servicio de mantenimiento a un...
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Proveer un adecuado servicio de soporte y mantenimiento (y IV)
En los artículos anteriores,‘Proveer un adecuado servicio de soporte y mantenimiento (I)’, comentábamos sobre la necesidad de una empresa tecnológica en adecuar su servicio de mantenimiento a un...
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Las herramientas básicas de soporte
Hace unos meses escribíamos una batería de artículos relacionados con la necesidad de proveer un adecuado servicio de soporte y mantenimiento (I, II, III y IV). Concretamente, en el segundo de ellos,...
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